Verzendbeleid

Levering

Nuclever zet zich in voor een snelle en betrouwbare levering aan de klanten. Onze leveringsvoorwaarden zijn erop gericht dat de producten de klant in de best mogelijke omstandigheden bereiken. De klant ontvangt per e-mail een Colissimo-trackingcode zodra de bestelling is verzonden.

Verzendmethoden

Wij bieden meerdere verzendopties die aansluiten bij de behoeften van de klant:

Standaard (Colissimo): gratis verzending bij aankopen vanaf 39€. Levertijd van 2 tot 4 werkdagen in Frankrijk. Levertijd van 3 tot 5 dagen naar andere bestemmingen (EU, Zwitserland).

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 12 tot 24 uur na ontvangst (behalve in het weekend en op feestdagen) door onze logistieke partner verwerkt. Zodra de bestelling via Colis Privé is verzonden, ontvangt de klant een bevestigingsmail met een trackingnummer om het pakket te volgen.

Leveringsgebieden

Wij leveren in Europees Frankrijk, in de landen van de Europese Unie en in Zwitserland. Neem voor internationale leveringen contact met ons op voor meer informatie.

Verzendkosten

Europees Frankrijk: gratis standaardverzending bij aankopen vanaf 39€. Vast tarief van 3,87€ bij aankopen onder 39€.
België: Gratis standaardverzending bij aankopen vanaf 39€. Vast tarief van 3,87€ bij aankopen onder 39€.
Zwitserland: Gratis standaardverzending bij aankopen vanaf 39 CHF. Vast tarief van 6,87 CHF bij aankopen onder 39 CHF.
Nederland: gratis standaardverzending bij aankopen vanaf 39€, vast tarief van 3,87€ bij aankopen onder 39€ (levertijd 3 tot 5 werkdagen). Voor andere landen: neem rechtstreeks contact met ons op via contact@nuclever.fr

Bestelling volgen

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een e-mail met de trackinggegevens. De bestelling kan dan tot de levering in realtime worden gevolgd.

Vertraagde levering

Als de bestelling niet binnen de aangegeven termijn aankomt, neem dan contact met ons op via contact@nuclever.fr Wij verbinden ons ertoe elk leveringsprobleem zo snel mogelijk op te lossen.

Retour- en terugbetalingsbeleid van Nuclever

Bij Nuclever staat klanttevredenheid centraal. Daarom hanteren wij een duidelijk en klantvriendelijk beleid, afgestemd op elke situatie.

Retourtermijn

De klant heeft maximaal 30 dagen na de aankoop om ons een probleem te melden en een retour of terugbetaling aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Het product moet ongebruikt zijn, in oorspronkelijke staat verkeren en in de intacte verpakking zitten.
Voor elk retourverzoek is een aankoopbewijs (bevestigingsmail of bestelnummer) nodig.
Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden terugbetaald.

Retouradres

Retouren moeten worden verzonden naar:

Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine,
France

Producten mogen nooit naar de fabrikant worden teruggestuurd, tenzij onze klantenservice anders aangeeft.